Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Ügyfélszolgálati Specialista

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Ügyfélszolgálati Specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes gyorsan és pontosan megoldásokat találni. Az Ügyfélszolgálati Specialista felelős lesz az ügyfelek elégedettségének fenntartásáért, az ügyfélkapcsolatok erősítéséért és a vállalat hírnevének javításáért. A pozíció magában foglalja az ügyfélkérdések megválaszolását telefonon, e-mailben és online csevegésen keresztül, valamint az ügyfélvisszajelzések gyűjtését és elemzését a szolgáltatások folyamatos fejlesztése érdekében. Az ideális jelölt képes lesz hatékonyan együttműködni a csapat többi tagjával, és képes lesz az ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldására. Ha Ön egy proaktív, problémamegoldó személyiség, aki szenvedélyesen segít másoknak, akkor várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfélkérdések megválaszolása telefonon, e-mailben és online csevegésen keresztül.
  • Ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldása.
  • Ügyfélkapcsolatok erősítése és fenntartása.
  • Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
  • A vállalat hírnevének javítása.
  • Csapatmunkában való részvétel és együttműködés.
  • Szolgáltatások folyamatos fejlesztése.
  • Ügyfélelégedettség fenntartása.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Problémamegoldó képesség.
  • Csapatmunkára való hajlandóság.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Türelmes és empatikus személyiség.
  • Előny: korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
  • Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
  • Hogyan biztosítja az ügyfélelégedettséget?
  • Milyen eszközöket használna az ügyfélproblémák megoldására?
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?